Águas e Energia do Porto conquista três prémios no maior evento nacional do setor
24/11/2025
A Águas e Energia do Porto (AEdP) foi distinguida no ENEG – Encontro Nacional de Entidades Gestoras 2025 com dois prémios APDA – TUBOS DE OURO e alcançou o primeiro lugar no Campeonato Nacional de Montagem de Ramais em Carga “Pipe Contest”, com a equipa da Direção de Abastecimento de Água.
O Tubo de Ouro para Melhor Projeto de Comunicação do Valor da Água foi atribuído ao “H2O: Missão Possível”, iniciativa das equipas de comunicação e educação ambiental que promove literacia hídrica, através da robótica e programação junto de crianças em contextos vulneráveis, envolvendo escolas do Porto e Gondomar e financiada pelo Plano de Recuperação e Resiliência (PRR).
Na categoria de Melhor Projeto de Interação com o Cliente, foi distinguido o projeto “Cultura, Estratégia e Digitalização: A Transformação da Experiência do Cliente”, que resulta de um movimento transversal dentro da empresa para simplificar processos, modernizar canais e fortalecer a relação com o cliente. A mudança envolveu todas as equipas e já apresenta resultados: respostas mais rápidas, canais mais intuitivos e maior satisfação.
A AEdP venceu ainda o Pipe Contest 2025, Campeonato Nacional de Montagem de Ramais em Carga, prova que destaca a competência técnica e o rigor das equipas de abastecimento de água.
Para a empresa, estas distinções refletem o compromisso coletivo, a inovação contínua e o impacto real que o trabalho das equipas da Águas e Energia do Porto têm na vida das pessoas e da cidade.
Os Tubos de Ouro e o Pipe Contest são prémios atribuídos pela Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas (APDA) às entidades gestoras de água e saneamento. Os primeiros pretendem reconhecer novos projetos em quatro temáticas diferentes e o segundo é uma competição técnico-profissional entre equipas, dirigida a todas as entidades gestoras e empresas do setor.
Com periodicidade bienal, a edição deste ano do ENEG – Encontro Nacional de Entidades Gestoras de Água e Saneamento decorre, até esta sexta-feira, no Europarque, em Santa Maria da Feira. O evento, que em 2025 se debruça sobre o tema “Água e Governança: Pontes para o Futuro”, ganha expressão a cada edição concretizada, sendo já considerado o maior do setor a nível nacional.
Os prémios e os projetos
TUBO DE OURO — Melhor Projeto de Comunicação do Valor da Água
“H2O: Missão Possível”
O projeto “H2O: Missão Possível” é uma iniciativa de educação ambiental que promove literacia hídrica, através de atividades STEAM (robótica, programação e ciência), envolvendo crianças e jovens em contextos mais vulneráveis dos concelhos do Porto e Gondomar.
Desenvolvido em parceria com a Fábrica Ciência Viva da Universidade de Aveiro, o projeto combina visitas técnicas, experiências práticas, kits pedagógicos e ações de deteção de desperdício de água nas escolas. A iniciativa é financiada pelo PRR e estende-se até ao final de 2025.
O “H2O: Missão Possível” promove o pensamento crítico, a autonomia e a consciência ambiental, aproximando as gerações mais jovens dos desafios da sustentabilidade e do valor da água na vida quotidiana.
TUBO DE OURO — Melhor Projeto de Interação com o Cliente
“Cultura, Estratégia e Digitalização: A Transformação da Experiência do Cliente”
A segunda distinção reconhece um movimento interno que atravessa toda a Águas e Energia do Porto: a ambição de servir melhor quem vive, trabalha e visita o Porto.
Este projeto nasceu de um processo profundo de escuta ativa ao Cliente e de autorreflexão interna. A empresa redesenhou processos complexos — como o Novo Contrato —, modernizou canais digitais, criou formas de contacto mais acessíveis e implementou ferramentas internas que dão maior segurança, autonomia e informação aos colaboradores.
Iniciativas como o Pensar Cliente e o Flui2030 mostraram que a transformação ganha força quando é construída em conjunto. Por isso, este prémio pertence a todas as áreas da empresa: equipas técnicas, operacionais, administrativas e de atendimento que aceitaram rever rotinas, aprender novas competências, participar em workshops e adaptar-se a um ecossistema cada vez mais digital.
Os impactos já se fazem sentir:
- Respostas mais rápidas;
- Canais mais intuitivos;
- Maior satisfação do cliente;
- Uma imagem mais positiva da AEdP.
Mais do que tecnologia, esta distinção reconhece coragem, colaboração e a capacidade de reinventar o serviço público com humanidade.
Primeiro Lugar — Pipe Contest 2025
A AEdP foi também a grande vencedora do Pipe Contest 2025, competição técnica que valoriza destreza, rapidez e rigor das equipas de abastecimento de água. A vitória destaca a competência operacional, o profissionalismo e o espírito de equipa dos colaboradores que asseguram diariamente a continuidade e a qualidade do serviço essencial prestado à cidade.